勧誘方針

当社は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品の販売における勧誘方針を次の通り定め、これに基づいて販売活動を行います。

１．各種の法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
• お客様への適切な勧誘・販売を確保するために、社内の管理体制を整備するとともに、研修に取り組みます。
• お客様に関する情報は、厳正な管理・取扱いを行います。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険商品の勧誘・販売に努めます。特に満年齢が15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、適正な保険金額の設定に注意を払うなど、保険金の不正取得防止に努めます。
• お客様からお預かりする公金については、遅滞なく処理を行うとともに、私金とは厳格に区別して取扱います。

２．お客様のご意向と実情に応じた勧誘・販売に努めます。

• お客様のご意向と実情を丁寧に確認し、モラルリスクの排除等に配慮しつつ、適正な商品設計、勧誘を行います。
• 保険商品やサービス等のご説明にあたっては、お客さまにわかりやすい説明となるよう工夫します。
• 特に、ご高齢のお客様には、より丁寧にご説明するなどご理解いただきやすいものとなるように努めます。
• 障がいのあるお客様には、どのような対応を望んでいるかを丁寧に把握した上で、柔軟な対応に努めます。
• 外貨建保険や変額保険等の市場の影響を受ける商品については、お客様の加入目的、ご年齢、資産状況、投資経験・知識等を踏まえ、十分にご理解いただけるよう努めます。
• 保険商品販売やサービス提供等に際しては、時間帯や場所、方法等に十分配慮します。

３．お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めます。

• お客様からの問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
• 保険事故が発生した場合は、保険金等のご請求についてわかりやすく丁寧にご案内し、迅速かつ適正な保険金のお支払いに努めます。
• お客様からいただく様々な声を収集し、商品の開発やサービスのご提供、保険商品の販売に活かしてまいります。

改定日2024年3月
制定日2006年12月

お問合せ先

〔損害保険・生命保険募集代理店〕 リアルバード株式会社
所 在 地　〒160-0023東京都新宿区西新宿7-18-5 VORT西新宿3階
電話番号　03-5337-2337（受付時間：平日9時～17時 ※土日祝祭日は除く）